SHIPPING AND RETURNS
SHIPPING
Online orders are shipped on Tuesday mornings and Friday mornings. The delivery period is +/- 4 working days. International deliveries can take up to 7 working days, depending on the courier in the country where the package is sent to. For the shipment you pay a fee depending on your location. The shipping rates are stated on our check-out page. Shipping in the Benelux is free for purchases above €130!
On the check-out page you can also select the option to pick up your order in store. In this case you will receive an e-mail confirming when your order is ready to be picked up within the next 24 hours.
RETURNS AND EXCHANGES
You can exchange or return items within 14 days of receipt.
Send an e-mail, mentioning your order number, to online@monar.be to announce your return. Return costs are always paid by the customer. Mail the package to the following address:
MONAR & CLOTHES
Everdijstraat 35
2000 Antwerp
Belgium
Please include the filled in return form.
You can also return/exchange items in our stores. Please also bring the filled in return form to speed things up.
As soon as we have received the package, you will receive a refund for the amount paid on your bank account or credit card account within 7-14 working days (ex. shipment costs). For in store returns the refund will be made in the same way.
Our return/exchange service only applies to articles returned within 14 days of receipt; which have a label attached; in original undamaged packaging; unworn/unwashed; without wear traces; sufficiently franked. Please don’t keep our articles in smoke-filled rooms, in the kitchen or in the proximity of pets.
VERZENDING
Online bestellingen worden verzonden op dinsdagochtend en vrijdagochtend. De leveringstermijn bedraagt +/- 4 werkdagen. Internationale leveringen kunnen tot 7 werkdagen duren, afhankelijk van de koerier in het land waar het pakket naartoe wordt gestuurd. Voor de verzending betaalt u een bedrag afhankelijk van uw locatie. De verzendtarieven staan vermeld op onze check-out pagina. Verzending in de Benelux is gratis voor aankopen boven €130!
Op de check-out pagina kunt u ook de optie selecteren om uw bestelling in de winkel af te halen. In dat geval ontvangt u binnen 24 uur een e-mail ter bevestiging wanneer uw bestelling klaar ligt om afgehaald te worden.
RETOURNEREN EN RUILEN
U kunt artikelen ruilen of retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.
Stuur een e-mail, met vermelding van je bestelnummer, naar online@monar.be om je retour aan te kondigen. Retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant. Stuur het pakket naar het volgende adres:
MONAR & CLOTHES
Everdijstraat 35
2000 Antwerpen
België
Gelieve het ingevulde retourformulier bij te voegen.
U kunt ook artikelen terugbrengen/ruilen in onze winkels. Gelieve ook het ingevulde retourformulier mee te nemen om het proces te versnellen.
Zodra wij het pakket hebben ontvangen, ontvangt u het betaalde bedrag binnen 7-14 werkdagen terug (ex. verzendkosten) op uw rekening. Bij retourzendingen in de winkel vindt de terugbetaling op dezelfde manier plaats.
Onze retour/omruilservice geldt alleen voor artikelen die binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd; voorzien van een label; in originele onbeschadigde verpakking; ongedragen/ongewassen; zonder slijtagesporen; voldoende gefrankeerd. Gelieve onze artikelen niet te bewaren in rokerige kamers, in de keuken of in de nabijheid van huisdieren.
